Теперь чат-бот Александра передаёт запросы, которые требуют детального разбора или официального ответа, в новый сервис «Единое окно» Транспортного комплекса. В нём используют искусственный интеллект. Нейросеть автоматически определяет тематику сообщения и распределяет его по профильным организациям. 

Факты о виртуальном помощнике Александра:

— каждый день в режиме 24/7 обрабатывает вопросы пассажиров. Например, о способах проезда и работе разных видов транспорта;
— искусственный интеллект помогает Александре отвечать на вопросы точно и чётко;
— благодаря ИИ чат-бот запоминает контекст беседы, а на ответ требуется менее 2 сек.

Операторы информационного центра Московского транспорта теперь находятся в одном здании — в Едином диспетчерском центре. Это позволяет им ещё быстрее получать самую актуальную информацию и предоставлять её пассажирам.