Порядок предоставления услуги

1. Услуга по сопровождению маломобильных групп населения (далее МГН) в наземном городском пассажирском транспорте (далее – НГПТ) осуществляется сотрудниками Центра обеспечения мобильности пассажиров (далее – ЦОМП). Услуга предоставляется ежедневно с 07 час. 00 мин. до 23 час. 00 мин.
2. Услуга предоставляется следующим пассажирам категории МГН:
   1. инвалидам с нарушением зрения;
   2. инвалидам с тотальной (полной) потерей зрения;
   3. инвалидам с нарушением слуха;
   4. инвалидам, передвигающимся в креслах-колясках;
   5. инвалидам с нарушением опорно-двигательного аппарата;
   6. инвалидам с нарушением умственного развития (с особенностями развития интеллекта и эмоционального реагирования);
   7. детям-инвалидам;
   8. пожилым людям;
   9. родителям и (или) законным представителям с детьми в возрасте до 7 лет, в том числе, использующими детские коляски;
   10. другим лицам с ограниченными способностями или возможностями самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться в силу устойчивого или временного физического недостатка.
3. Оказание помощи МГН в наземном городском пассажирском транспорте регулируется порядком, размещенным на официальном сайте метрополитена www.mosmetro.ru в разделе «Центр обеспечения мобильности пассажиров», «Сопровождение МГН в наземном городском пассажирском транспорте.
4. Услуга сопровождения МГН с использованием НГПТ осуществляется только по регламентированным маршрутам ЦОМП до/от объектов городской инфраструктуры. Уточнить информацию о регламентированных маршрутах ЦОМП можно ежедневно с 05 час. 30 мин. текущего дня до 01 час. 00 мин. следующего дня по телефонам поддержки: +7 (495) 622-73-41, 8(800) 250-73-41(бесплатный вызов).
5. Заявка на сопровождение МГН с использованием НГПТ принимается не менее чем за 24 часа до времени предполагаемой поездки.
6. Оставить заявку на сопровождение можно позвонив по телефону поддержки +7 (495) 622-73-41, +7 (800) 250-73-41(бесплатный вызов) ежедневно с 05 час. 30 мин. текущего дня до 01 час. 00 мин. следующего дня.